차례 · 1. 누가 쓸 수 있나 2. 가입과 연결 3. 자녀 기기에 필요한 설정 4. 무엇을 기록하나 5. 기능과 이용 환경 6. 자녀에게 어떻게 보이나 7. 위치 8. 보관과 삭제 9. 요금 10. 해지와 꿈담 지우기 11. 문의
누구를 위한 서비스인가요?
만 14세 미만 자녀가 쓰는 안드로이드 폰과 윈도 PC를 보호자가 관리하도록 돕는 서비스입니다. 보호자는 그 자녀의 법정대리인인 성인이어야 합니다. 만 14세 이상인 자녀는 본인의 동의가 따로 필요하므로 꿈담으로 관리할 수 없습니다. (이용약관 제2조·제4조)
배우자나 직원의 기기에 설치해도 되나요?
안 됩니다. 꿈담은 보호자 본인의 자녀를 보호하는 목적으로만 이용할 수 있습니다. 배우자, 직원 등 자녀가 아닌 사람의 기기에 설치하거나 감시·추적·괴롭힘 등 자녀 보호 외의 목적으로 이용하면 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다. (이용약관 제13조)
어떤 기기를 지원하나요?
자녀 기기는 안드로이드 폰과 윈도 PC를 지원하며, 아이폰, 아이패드, 맥, 크롬북은 지원하지 않습니다. 운영체제 버전과 기기별로 쓸 수 있는 기능은 도움말에 있습니다. (이용약관 제6조, 도움말 1·2)
가입은 어떻게 하나요?
가입 화면에서 전자우편 주소 확인 절차를 거친 뒤, 관리할 자녀가 만 14세 미만이라는 것과 본인이 그 자녀의 법정대리인으로서 자녀의 개인정보 수집·이용에 동의한다는 것을 각각 확인하여 가입합니다. (이용약관 제4조, 개인정보처리방침 6절)
자녀 기기는 어떻게 연결하나요?
보호자 화면에서 만든 연결 링크나 연결 코드로 연결합니다. 연결 링크와 연결 코드는 정해진 시간이 지나거나 보호자가 취소하면 쓸 수 없으며, 다른 사람에게 알려 주어서는 안 됩니다. (이용약관 제6조)
비밀번호를 잊었어요.
로그인 화면에서 비밀번호를 새로 정할 수 있습니다. 회사는 비밀번호를 되돌릴 수 없는 방식으로 저장하므로 잊은 비밀번호를 알려 드릴 수 없습니다. 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하시고, 그래도 없으면 아래 연락처로 문의해 주십시오. (이용약관 제5조)
자녀 폰에서 어떤 권한을 허용해야 하나요?
알림, 사용 정보 접근, 접근성은 필수 권한이고, 나머지는 보호자가 켠 기능에 따라 필요한 선택 권한입니다. 선택 권한을 허용하지 않아도 그 권한을 쓰는 기능만 빼고 서비스를 이용할 수 있습니다. 권한마다 쓰는 곳은 개인정보처리방침 2-5에 있습니다. (개인정보처리방침 2-5)
자녀 프로그램은 어떻게 갱신되나요?
회사는 서비스 개선과 보안을 위하여 자녀 프로그램을 갱신할 수 있습니다. 기기에 따라 자녀 기기에서 설치를 승인해야 갱신이 적용될 수 있습니다. (이용약관 제12조)
늘 기록하는 것은 무엇인가요?
꿈담이 설치되어 있는 동안 기기 정보, 사용한 앱과 사용 시간, 차단된 앱과 사이트의 이름과 횟수, 보호 기능이 작동한 횟수, 기기 상태를 기록합니다. 자녀 PC는 실행한 앱과 창 제목, 방문한 사이트의 도메인, 유튜브에서 연 영상도 기록하고, 자녀 폰은 방문한 사이트의 도메인(처음부터 켜져 있으며 보호자가 끌 수 있음)과 자녀가 보호자에게 보낸 글을 기록합니다. 항목 전체는 개인정보처리방침 2절에 있습니다. (개인정보처리방침 2-2)
보호자가 켤 때만 기록하는 것은 무엇인가요?
위치, 화면 사진, 파일 기록은 처음에는 꺼져 있으며, 보호자가 켤 때 처리하는 정보와 목적을 안내하고 따로 동의를 받습니다. 새 앱 설치 감지와 제한 기능의 작동 기록은 보호자가 켤 때부터 기록합니다. (이용약관 제9조, 개인정보처리방침 2-3)
메시지나 통화 내용을 보나요?
키보드로 입력한 글자, 메시지·메일·메신저의 대화 내용, 통화 내용, 연락처, 문자, 파일과 사진의 내용은 수집하지 않습니다. 다만 화면 보기를 켠 경우의 화면 사진과 자녀 PC의 창 제목에는 그 순간 화면에 보이던 내용이 담길 수 있습니다. (개인정보처리방침 2-4)
수집한 정보를 광고에 쓰나요?
쓰지 않습니다. 회사는 개인정보를 광고, 마케팅, 판매에 쓰지 않으며, 광고나 방문 분석을 위한 쿠키와 추적 도구도 쓰지 않습니다. (개인정보처리방침 1절·11절)
어떤 기능이 있나요?
사용 현황 확인, 앱과 사이트 관리, 사용 시간 약속, 위치 확인, 화면 보기와 파일 기록, 안전 기능, 알림과 소통, 보호 상태 확인입니다. 기기별로 쓸 수 있는 기능은 도움말에, 기능별 사용 방법과 설정할 수 있는 값은 보호자 화면에 있습니다. (이용약관 제7조, 도움말 2)
기능은 언제나 그대로 동작하나요?
서비스는 자녀 기기의 종류와 운영체제, 네트워크 환경, 자녀의 기기 조작 등에 따라 일부 기능이 동작하지 않거나 늦게 반영될 수 있습니다. 회사는 이러한 상태를 확인할 수 있는 범위에서 보호자 화면에 표시합니다. 자녀 기기가 꺼져 있거나 인터넷에 연결되지 않은 동안 보호자가 바꾼 설정과 보낸 요청은 자녀 기기가 다시 연결된 뒤에 반영됩니다. (이용약관 제8조)
유해 사이트 차단은 어떻게 동작하나요?
회사가 정한 기준과 외부 사업자의 차단 목록에 따라 동작하며, 모든 유해 정보의 차단을 보장하지는 않습니다. 이용하는 외부 사업자는 개인정보처리방침 9절에 있습니다. (이용약관 제8조, 개인정보처리방침 9절)
자녀 기기의 유해 사이트 차단을 끌 수 있나요?
끌 수 있습니다. 자녀 폰은 보호자 화면의 「자녀 폰 유해 사이트 차단 끄기」로 끄며, 그 설정이 자녀 폰에 적용된 때부터 사이트 주소가 유해 사이트 차단 사업자로 전달되지 않습니다. 끄는 동안 그 폰에서는 유해 사이트 차단, 검색 서비스의 성인물 거르기, 보호자가 정한 사이트의 차단과 허용, 방문한 사이트 기록, 짧은 영상 화면 가리기 가운데 사이트 주소로 막는 부분을 이용할 수 없습니다. 자녀 PC는 보호자 화면에서 유해 사이트 차단을 끄면 되며, 끄는 동안 그 PC에서는 유해 사이트 차단을 이용할 수 없습니다. (개인정보처리방침 9절)
자녀 폰마다 설정을 다르게 할 수 있나요?
잠금 시간대는 모든 기기에 같게 정하거나 기기마다 정할 수 있습니다. 「삭제 잠금」, 「자기 보호」, 「새 앱 설치 감지」, 「폰 방문 사이트」, 「보행 중 잠금」도 자녀 폰마다 따로 켜고 끌 수 있으며, 「모든 기기」에서 바꾸면 모든 자녀 폰에 같게 적용됩니다. (도움말 2)
짧은 영상 화면은 어떻게 가리나요?
보호자가 「숏폼 잠금」을 켜면 자녀 폰에서 짧은 영상 화면을 가리며, 유튜브 앱의 쇼츠 화면도 닫습니다. 유튜브 앱의 쇼츠 화면을 닫으려면 자녀 폰에 최신 꿈담 앱이 있어야 합니다. 앱과 기기 환경에 따라 일부 짧은 영상 화면은 가려내지 못할 수 있으며, 회사는 확인할 수 있는 범위에서 그 상태를 보호자 화면에 표시합니다. (이용약관 제7조·제8조, 도움말 2)
분실 모드나 즉시 잠금을 쓰면 기기 잠금은 따로 하지 않아도 되나요?
화면을 가리는 기능은 기기 자체의 화면 잠금(비밀번호)을 대신하지 않습니다. 자녀 기기에는 기기 자체의 화면 잠금을 함께 설정해 주십시오. (이용약관 제8조)
화면 사진 잠금 암호를 잊으면요?
화면 사진 잠금 암호는 보호자가 정하고 관리하며, 회사는 그 암호를 알 수 없습니다. 암호를 잊으면 잠긴 화면 사진을 복구할 수 없고, 잠금을 처음 설정하거나 새로 설정하면 그 전에 저장된 화면 사진은 삭제됩니다. (이용약관 제18조)
자녀가 모르게 확인할 수 있나요?
할 수 없습니다. 자녀 기기에는 꿈담이 작동 중이라는 표시가 나타나며, 자녀는 보호자가 켠 기능과 주요 확인 항목을 자녀 기기에서 볼 수 있습니다. 회사는 자녀가 모르게 자녀 기기를 확인하기 위한 기능을 제공하지 않습니다. 자녀 기기의 안내에 따로 표시하지 않는 항목은 개인정보처리방침 6절에 있습니다. (이용약관 제10조, 개인정보처리방침 6절)
자녀에게 무엇을 알려 주어야 하나요?
보호자는 서비스를 이용하기 전에 자녀에게 무엇을 왜 확인하는지 설명해야 합니다. 개인정보처리방침 6절에 어린이를 위한 쉬운 안내가 있습니다. (이용약관 제10조, 개인정보처리방침 6절)
보호자가 한 일도 기록되나요?
설정 변경, 화면 사진 열람, 자녀 폰의 위치를 본 것, 자녀 기기에 보낸 요청 등 보호자의 행동도 그 가족의 기록에 남습니다. (개인정보처리방침 2-1)
자녀가 보호자에게 연락할 수 있나요?
자녀 폰에서 보호자에게 짧은 글과 시간 연장 요청을 보낼 수 있습니다. 보호자는 시간 연장 요청에 답할 수 있습니다. (이용약관 제7조)
위치는 실시간으로 따라가나요?
아닙니다. 위치 기능은 처음에는 꺼져 있으며, 보호자가 켜면 정해진 때에 자녀 폰의 위치를 확인합니다. 위치를 끊임없이 따라가는 서비스가 아니며, 자녀 폰의 설정과 전원, 네트워크 상태에 따라 위치를 확인하지 못하거나 실제 위치와 차이가 있을 수 있습니다. (위치기반서비스 이용약관 제3조)
위치 기능에는 어떤 약관이 적용되나요?
「꿈담 위치기반서비스 이용약관」이 함께 적용되며, 보호자가 위치 기능을 켤 때 동의를 받습니다. (위치기반서비스 이용약관 제2조·제5조)
위치 기록은 얼마나 보관하나요?
회사 서버가 받은 때부터 30일 동안 보관하며, 30일이 지난 기록은 자동으로 삭제합니다. 장소 알림으로 남은 들어옴·나감 기록(장소 이름과 시각)도 같은 기간 동안 보관합니다. 기기를 지우거나 해지하거나 동의를 철회하면 그 기기의 위치 기록과 들어옴·나감 기록을 지체 없이 파기합니다. (위치기반서비스 이용약관 제6조)
보호자가 위치를 보면 자녀도 알 수 있나요?
알 수 있습니다. 보호자 화면에서 자녀 폰의 위치를 지도나 목록으로 보거나, 자녀가 장소에 들어오고 나간 기록을 보거나, 장소 알림이나 장소의 안과 밖을 알리는 정시 위치 알림을 받을 때마다 제공받은 자, 제공 일시와 목적이 기록되며, 자녀는 자녀 폰의 꿈담 앱 「위치 제공 내역」에서 최근 30일의 내역을 볼 수 있습니다. 보호자도 보호자 화면에서 같은 내역을 볼 수 있습니다. (위치기반서비스 이용약관 제7조·제8조)
위치 기록을 지우거나 동의를 철회하고 싶어요.
보호자 화면 「위치」의 「위치 기록 지우고 동의 철회」로 동의를 바로 철회할 수 있으며, 이때 모든 자녀 폰의 받은 위치, 장소에 들어오고 나간 기록, 위치 제공 내역과 보호자가 만든 장소가 지워지고 위치 기능이 꺼집니다. 위치 기능만 끄면 그때부터 위치를 수집하지 않습니다. 동의 철회와 위치 기록 삭제는 아래 연락처로 요청하셔도 지체 없이 처리합니다. (위치기반서비스 이용약관 제9조)
기록은 얼마나 보관하나요?
자녀 기기의 활동 기록은 6개월(6개월이 지난 기록은 매달 한 번 모아서 삭제), 위치 기록은 30일, 유튜브에서 연 영상 기록은 30일, 화면 사진은 보호자가 정한 기간(3일, 7일, 14일, 30일 중 선택, 기본 30일) 동안 보관합니다. 항목별 기간은 개인정보처리방침 4절에 있습니다. (개인정보처리방침 4절)
내 정보를 열람·정정·삭제하려면요?
보호자는 본인의 개인정보와, 법정대리인으로서 자녀의 개인정보에 대하여 언제든지 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 많은 항목은 보호자 화면에서 바로 확인할 수 있으며, 화면에서 볼 수 없는 정보와 그 밖의 요구는 아래 연락처로 하시면 받은 날부터 10일 이내에 처리합니다. 자녀 본인도 요구하거나 문의할 수 있습니다. (개인정보처리방침 12절)
요금이 있나요?
서비스는 현재 무료로 제공하며, 회사는 요금을 청구하지 않고 결제 수단을 받지 않습니다. 유료로 바꿀 때에는 요금과 결제 방법 등을 약관에 정하여 적용일 30일 전부터 알리고, 명시적으로 동의한 이용자에게만 요금을 청구합니다. (이용약관 제15조)
해지하면 기록은 어떻게 되나요?
보호자 화면에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 그 가족의 정보가 즉시 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 장애 복구에 대비한 백업 사본에서는 30일 이내에 삭제됩니다. (이용약관 제16조)
해지하면 자녀 기기의 꿈담도 지워지나요?
자동으로 지워지지 않으며, 마지막으로 받은 설정대로 계속 동작할 수 있습니다. 다만 자녀 폰에 최신 꿈담 앱이 있으면, 해지한 뒤에는 즉시 잠금, 분실 모드, 자기 보호, 보행 중 잠금이 풀리고, 보호자 화면에서 그 폰을 지운 뒤에는 즉시 잠금과 분실 모드가 풀립니다. 지운 자녀 PC는 같은 PC의 다른 윈도 계정이 연결되어 있지 않으면, 지운 날부터 90일 안에 다음으로 연결될 때 그동안 막던 것을 푸는 설정을 받습니다. 해지하거나 기기를 지우기 전에 보호자 화면에서 보호 설정을 먼저 끄고, 자녀 기기에서 꿈담을 지워 주십시오. 지우는 순서는 도움말에 있습니다. 이미 해지했거나 기기를 지웠다면 아래 연락처로 문의해 주십시오. (이용약관 제16조, 도움말 3)
기기 하나만 지울 수 있나요?
보호자 화면에서 자녀 기기 하나만 지울 수 있으며, 그 기기에서 수집한 기록이 함께 삭제됩니다. 이때에도 먼저 그 기기에서 꿈담을 지워 주십시오. (이용약관 제16조)
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